Domande frequenti (FAQ)

Ordini

1. Come effettuo un ordine?
Per effettuare un ordine, sfoglia semplicemente la nostra collezione, seleziona le sneakers che desideri, scegli la tua taglia e clicca su "Aggiungi al carrello." Quando sei pronto per il pagamento, clicca sull'icona del carrello e segui le istruzioni per completare il tuo acquisto.

2. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Una volta che un ordine è stato elaborato e spedito, potremmo non essere più in grado di apportare modifiche.

3. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le carte di credito più comuni (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri. Consulta la pagina di pagamento per l'elenco completo delle opzioni di pagamento accettate.

Spedizione

6. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di spedizione variano in base alla tua posizione e al metodo di spedizione scelto. La spedizione standard richiede generalmente 2-5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.

7. Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo a livello internazionale. Tieni presente che gli ordini internazionali possono essere soggetti a costi doganali aggiuntivi e a tempi di consegna più lunghi.

Resi & Cambi

8. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo resi senza problemi entro 14 giorni dall'acquisto. Gli articoli devono essere non indossati e nella confezione originale. Per iniziare un reso, contatta il nostro servizio clienti.I costi di reso vengono detratti dal tuo rimborso: 7,99 € (Paesi Bassi), 13,50 € (Belgio), 13,50 € (Germania), 22,99 € (Francia), 20,99 € (Spagna), 23,99 € (Italia).

9. Posso cambiare le mie sneakers con un'altra taglia o modello?
Sì, offriamo cambi per altre taglie o modelli entro 14 giorni dall'acquisto. Contatta il servizio clienti per organizzare un cambio.

Prodotti

10. Le vostre sneakers sono autentiche?
Sì, tutte le nostre sneakers sono 100% originali. Acquistiamo i nostri prodotti direttamente da marchi e fornitori rinomati.

11. Come trovo la taglia giusta?
Consulta la nostra guida alle taglie completa, disponibile su ogni pagina prodotto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

12. Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di seguire i tuoi ordini, salvare i tuoi dati di spedizione ed effettuare il pagamento più rapidamente in futuro.

13. Come creo un account?
Per creare un account, clicca sul link "Accedi" o "Registrati" nella parte superiore della nostra homepage e inserisci i dati richiesti.

Servizio clienti

14. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@sneaqs.com o telefonicamente al numero (023) 531 2404

Altro

17. Come posso rimanere aggiornato sulle nuove uscite e promozioni?
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